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2018年03月09日

【車房女人】「返工使唔使着到咁靚?」女董事:我唔係花瓶!

汽車行業之中,遠古至今可能一百個男人入面,只有一個女人。時代改變,越來越多女性加入汽車行業,42歲的駱詠茵(Vivian)三年多前加入KeePer Pro Shop洗車鍍膜連鎖店擔任董事一職。之前在著名國際化妝品牌工作了十年,第一次跳進汽車行頭的她,由女人堆工作變成於男人堆工作,「真的很不同,男生有力氣有義氣,比較容易建立團隊精神。不過一般男孩子都比較內斂,經常覺得男人不用說出口,大家心照,在心中。我加入這間公司時,我是一個女性,比較特別。我會細心去了解每一個員工的心聲,他們開始慢慢發覺溝通的重要性。」笑言以前是幫人扮靚,現在是幫汽車扮靚,管理時理論上是一樣,但汽車行業就有更大的枷鎖,「當初有些人的反應是,『吓!你做車房?』做車房的感覺予人總是污糟,亦有人話我返洗車舖使唔使着到咁靚,我通常都叫他們不如你自己親身落舖頭看一看。我貪靚有貪靚的好,我要告訴人知我不是打扮其求的人,我要返工精精神神。」將包裝、對美的追求帶入洗車屋,成功改變了他們對舖頭外觀上的要求。「因為如果我是打扮求其,我對身邊的事也會冇要求,這不是我的理念。包裝就是客人的第一個觀感,第一個觀感唔好,他們怎會想交部寶貝愛車畀你。」

男人對車往往有一種執着,一種只有男人才明白的執着,女人要在車行上立足必然更加艱難,「其實有些客人會覺得女士入這行,只是一個花瓶,她們不會識的。我也試過在舖頭,有車主見到我是女士,只會寒暄兩句,打個招呼笑一笑。當講到車的話題,往往都會出去找穿着制服的師傅員工問,他們心裏都總覺他們專業一點,不喜歡問女人。我好想打破一個傳統,女士都可以做得到。」入職時為了希望更了解員工工作,跑到去去日本名古屋總公司接受訓練,「五日訓練包括考試,當時很多人說我沒有可能考到,日本公司那邊同事說我一定會哭。」培訓時是冬天,天氣又凍,整個洗車及鍍膜過程朝八到晚八,十二小時只有半小時午飯,第三日時雙手更乾到損晒,其次最困難就是體力,第三日時全身肌肉痛到蹲下來後站不起來,聽落也覺得辛苦,這種苦卻令她明白回港後應如何關心自己員工。「可能我性格倔強,我說不會冇可能,一心想着盡能力,也不肯定自己會否成功,最終我在三日培訓內考了兩個試,兩個試也是一次便合格,大家都另眼看相,十分開心。」

Vivian認為女人最大的優勝之處就是比較細心,還有是比較感性,「如果男人對男人,他們會覺得傾心事很肉麻,我會細心去了解每一個員工的心聲,他們開始慢慢發覺溝通的重要性。加上我份人比較直接,我會用我的情感直接告訴他們,我見到有甚麼好與不好,再慢慢解釋他們知為何有這樣要求。」直言入這行的,大多是讀書不成、看不起自己的年輕人,她還要擔當「阿媽」的角色苦口婆心地引導他們,「小朋友往往令我失望是他們很短視,只會看今年的成果,我們大人帶領他們想他們學習遠觀,令他們明白於這一行長遠也可以做得好,亦可以在這一行怎樣立足。曾經有請過女生,都是一些小妹妹,但一般都不會做太長時間,可能體力始終不及男生啦。不過我相信只是我們公司未遇到,事實上有很多女士是熱愛車的。」她深信工作最重要是自己點睇自己,如何尊重自己,要別人尊重你,必須尊重自己的事業和自己的選擇。

採訪:許維雅
攝影:蕭志南

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