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2016年02月07日

沒有鏡的銀髮健身室 - 徐緣

互聯網圖片

以往有去健身室的習慣,觀察所得,健身室最重要設施之一,是鏡。
曾經在沙田舒適堡見過一位自戀肌肉男,每次舉鐵時總自製大叫聲效,尤其舉到最後幾下的淒厲慘叫,配合完事後的死寂,相當有凶案現場感。這位「最佳恐怖電影音效師」,休息時花大量時間照鏡,那身橫練脹實的肌肉,是他最新一季的時裝。其他健身人士花在鏡前的時間也不少,朋友說看着自己舉鐵,感覺更有力量,也有人想跟操練後曇花一現而又轉瞬即逝的二頭肌好好打個招呼。鏡,也是社交扮嘢好幫手,只要看看在FB與IG中健身室Selfie照的數量,便明白鏡子的不可或缺。
但日本卻有一間標榜沒有鏡的健身室,取得空前成功,那便是由高齡社會研究權威村田裕之,從美國引進到日本的女性專用連鎖健身俱樂部Curves。此品牌在日本專攻中高年齡層,圍繞銀髮女士需要。賣點有名堂,簡稱「三No M」:No Men,村田事前訪問過潛在客戶,知道大部份女士不喜歡與男人共健一室,那些器材上的臭汗痕跡,尤其趕客。教練與職員也清一色全女班,營造絲打溫馨氣場;No Make Up,由於沒男人,大家安心裸妝上陣,輕輕鬆鬆無拘無束;No Mirror,女士們不用看到自己的無妝造型,專心一意健身。Curves還有不少設計細節,包括將健身定為30分鐘的訓練課程,全面使用油壓式器材,讓體能較弱的銀髮女士也能負荷。
銀髮市場是近年營銷的一大課題,隨着全球人口日益老化,長者消費成為重要商機。銀髮市場比想像中複雜,老人家這詞語太廣泛,按世衛組織定義,65歲以上歸入高齡人口,但65、75、85歲三個年齡層,在文化品味、健康狀態上可以大為不同,市場應再作細分,只要想像一下20、30、40歲之間的代溝與差異,便明白10年差距可以有多不同。
要設計能滿足大部份銀髮族的商品或服務,村田裕之提出應思考解決他們的「三不困擾」:不滿、不安、不便。
不滿,所指是現有商品不為年長人士而設,因此並無顧及他們感受。Curves的設計,正是處處針對銀髮女士對現時健身連鎖店的種種不滿。
不安,泛指隨年齡增長人們對自己健康、經濟與社交的不安感。任何銀髮族都會逐漸感到身體並不如前,保健保險之類的賣點正中下懷。經濟上一些長者因為再無穩定收入而消費份外謹慎,也是銀髮商品與服務定價的考慮點。而部份長者缺乏朋友所衍生的孤獨感,也造就不少鼓勵老年社交的商機。
不便,則較籠統。村田認為可分為幾種:每日無處可去的「不便」,針對退休人士要打發時間,日本米田咖啡將內部裝修為許多包廂區,營造隱密私人的氣氛,特別適合長Hea,成為銀髮族的大本營;實體店無法一次買齊的「不便」,故此不少老人用品專門店或百貨公司的專區應運而生;被標籤為年老體弱的「不便」,一些產品大字標榜「專為銀髮族設計」,反而令人卻步,因為大部份人不想認老。我最近買了一副眼鏡式放大鏡,品牌叫Hazuki,可直接當眼鏡佩戴,閱讀時能放大文字1.3倍。眼鏡設計時髦,雖然用一個中年男人做代言人,但文案強調小朋友也合用。當中更有一款防藍光型號,適合使用電腦人士。擺明是銀髮商品,但設計及文宣上落足工夫溝淡老餅標籤。
對比日本及台灣,香港銀髮市場發展較為緩慢,但其商機卻不能小覷。顧問公司Ageing Asia曾發表報告,估計2017年亞太區銀髮經濟將達3兆美元。而他們亦根據長者人均存款、老年人口及壽命,計算出「銀髮商機指數」。在15個亞太地區中,指數排行第一的,你猜到是哪個嗎?
答案是:香港。

(隔周日刊登)

作者財經版昔日文章: http://hk.apple.nextmedia.com/author/index/16633517

徐緣

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