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2010年06月18日
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危機管理 - 陶傑

危機管理,讀一千本哈佛MBA教科書,不如看富士康的郭台銘三天的表演。
忽然有十二名員工連續跳樓,身為老闆,在台灣馬上掌控資訊,研判發生了什麼事。
一個黑箱作業的社會,首先,為什麼十二連跳,高調張揚?在中國,一切都政治先行,郭老闆首先該想到的,不是人命殞折的憐憫,而是最近有沒有得罪什麼人。
沒得罪人,不可能輿論鋪天蓋地,衝着自己,這是什麼意思?是對自己的生意成功眼紅之小懲大戒,是衝着自己設廠的那個地方政府,還是因為是台商,最近馬英九總統不大聽話,項莊舞劍,是針對國民黨的台灣政權?
先要從情報網掌控詳盡的消息。就像南韓的天安艦無端擊沉,南韓總統的第一急務,不是為殉國的四十六名官兵成立治喪委員會,商討該賠多少撫恤金,而是確定「誰幹的」。一旦鎖定是北方,再確定「這是什麼意思」,然後火速決定,要不要報復,如何報復。
郭老闆的危機管理,是宣布「從此凡自殺者,取消幾十萬的撫恤金」,因為死者有「一跳保全家」之說。這樣做,是假設十二名自殺者全部是犧牲自己為得保險金養家人,除非有足夠證據馬上公告天下,否則必被指為涼薄。手握財權,在道德的公眾審判中,地位是不平等的。
加薪這一步,走對了。先加兩成,再加到三成,然後像賭沙蟹一樣,乾脆注碼一把通通推出:工資加一百分之二十。工資成本,突然昇高到台灣工資差不多,這就是準備「起錨撤退」的訊號,中國政府不是要「以人為本」嗎?乾脆假戲真做,置於死地而後生,來個玉石俱焚。
沒有退路時,只要抱玉石俱焚之心,大不了是一死,往往反敗為勝。這一手豪賭,刺激得全國罷工潮,美國不必增關稅,「中國製造」的產品,成本自己大漲了。這招棉裏藏針,厲害非常,果然,官方輿論轉向,改為表揚郭台商的「經濟成就」,北方的許多地方政府,紛紛招手,深圳撐不下去,到我這裏來開廠。
經濟諸侯割據,有割據的好處。「分而治之,各個擊破」,不一定是中方壟斷的謀略,用來玩弄香港的市民的,商人有政治頭腦,也可以反客為主,香港人學玩政治,不必讀英文學術理論,盯着郭台銘先生,就學到三五成火候,當然,大前提是要鐵石心腸──在這樣的社會,記者記得導遊勸諭:遇到街上的童丐伸手,千萬不要動憐憫心施捨。過得這一關,你就有資格跟這個強大的對手玩牌局。

陶傑

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