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2013年01月17日
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請移玉步 - 高慧然

韓國化妝品在香港的專賣店選擇性惠客,拒賣優惠套裝予港人,令人唏噓。
如果我沒記錯的話,好像是十年前開始,港女愛上Laneige其中一隻補水面膜,凡去韓國必瘋狂掃貨,一手捧紅這個牌子。然後,開始見到這隻牌子在香港出現專門店,並越開越多。雖說商家與顧客的關係不過是供求關係而已,一手交錢,一手交貨,但求貨銀兩訖,不作情感要求,可是,連街邊的走鬼小販都明白與顧客建立長久關係的重要性,Laneige如此對待香港人,實在匪夷所思,而最終的受損者必定是它自己。女人對化妝品護膚品的需求是一生的,活到老用到老,一個牌子得罪一個地方的女人,她們不會從此不化妝,只會投向別的牌子的懷抱。世上從來就不是顧客太多,而是顧客們的選擇太多,離開哪隻化妝品都不會活不下去,總能找到更好的取而代之。寫到這兒,要作一點利益申報:這廉價牌子我本人從來不用,嫌它太cheap。
當然,店大可以欺客,Laneige不喜歡香港顧客一點關係都沒有,那就請移玉步把店搬去大陸好了。在香港開鋪,令本地租金瘋狂上漲,影響香港人民生,卻又不屑做香港人生意,正是太多這樣的商家,把香港人逼進今日這困境,而看不到明日的希望。在它們向港人say no之前,香港人早該向它們say no。

高慧然

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