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2013年12月17日

登高見博:超強的責任感

八年來合作無間,南華會總幹事黃先生的超強責任感,令人敬重。

我喜歡跟有責任感的人親近。
責任感,說起來很虛幻,但事實上,責任感是很有力的,觀察一個人做事,很快便看出他有沒有責任感。
有責任感的人是有吸引力的,連樣子也四平八穩地好看起來;至於做事天一半地一半的那些人,連臉孔也東歪西倒,叫人看不順眼。
甚麼叫責任感?
責任感這三個字,我研究了很久。
常常聽到有朋友埋怨工作上的對手沒責任感,交託出去的工作,回來後總是甩頭甩骨,等其他人執手尾。
我覺得,如果大家對「責任感」的標準定義有不同看法,其實是無話可說的。就好像,當你覺得「責任感」是三個字,但有人說是兩個字或四個字,你除了望着他輕嘆一聲外,根本很難改變他。
說到底,一個人所需負的責任,應由哪裏開始哪裏終結,沒有一套準則,連工作合約都沒有訂明,誰有權說要做幾多才達標?
或許,誰覺得不恰當,就去誰把最後一關吧,頂多獲贈一句「能者多勞」作雪中炭。
很多看似是手板眼見的工夫,怎樣去完成,瞻前顧後,是需要用腦的──明白的人自會明白,不明白的人可能不夠聰明去明白,或太懂得假裝不知道。
我們生活在群居動物的社會中,隨着時代進化,分工越來越清晰,人與人之間,彼此必須互相依賴,以完成工作任務。
像4個人跑4×100米接力賽跑,其實不是每位負責跑100米的,最終4個人可能共跑出440米。在接棒區中,大家的工作重叠;每人走多10%令接力棒順利交接,這是必須的。
沒錯,每個人的跑區都清楚劃分,我的100米該由我跑,你的100米該由你跑,而在接棒區中多跑的10米,就是責任感的表現,我要把接力棒穩妥地交到你手上,沒可能跑完自己的100米便煞停。
所謂的責任感問題,往往出現在接棒區中。
有責任感是:你一天未接棒,我一天都給你死命保管,並且很着緊你接棒後如何跑畢全程,等着你的好消息;沒責任感是,100米我跑完,我就算把接力棒丟在地上等你拾回,令全隊被判犯規取消資格,你也不能全怪我,因為整個團隊都有責任啊!
現實中,真的有很多胡亂交棒,及懶理下手如何接棒的人。但我很慶幸,在身邊亦有很多死命保護接力棒,以確保一條船的目標得以順利完成的人。我總是相信物以類聚,吸引力法則會賜給我很多志同道合的朋友。
南華會的總幹事黃先生,我和他合作了八年。這八年來,我很少找他,他也很少找我,最初一年兩次開會,談談足球隊的計劃和報告;後來改為一年一次,只在球季完結時作個總結。
相敬如賓,是南華足球隊和南華會的關係,我們彼此都知道,若沒有對方的支持,效果會很不一樣。
幾個月前,我們要為球會考牌,其中一項要求:上年度經核數師核實的全盤賬目。我透過同事向總幹事交代要求幫忙的工作細項,同事回報,總幹事看到核數報告的要求,很有點為難。

我惟有親自致電給總幹事,請求他盡量幫忙:「我們已完成了99%,只欠一項,不希望停在這裏。」
「你如果早兩個月說,我還有機會跟核數師商量。南華會百多年歷史,從來都是十一月完成上年度核數的,現在你要求提早兩個月完成核數,我怎可能辦到呢?」
事實是,我卻沒可能早兩個月提出要求,因為較早前,我還未看到考牌準則中的財政要求 ──今次考試,我們是上網找資料去理解要遞交的文件內容,我的閱讀,已經算是神級速度,但還是看到最後一頁,才理解需要獨立核數師簽署的核數報告。
「我盡量吧!限期是幾時?」
我說:「九月底,最遲可以十月一日交。」
我沒有在電話中說服了總幹事,反而是我被說服了,確實是很難要求一百年都是在十一月完成核數的慣例,為了我們一個足球部的考試而改變。
我告訴自己,如果結果是這一項失分,也只好認命,下年準備好些再考過吧!
到了九月最後一天,我全日在開會,會議後才在手機上看到總幹事來的電郵:「核數文件已準備好,請派人到取。」
那一刻,我感動得想哭;但時為晚上七時,同事都放工了,惟有安排翌日一早取件。我開心地回到辦公桌,看見核數報告已完整地放在我的桌面上,然後我收到總幹事的短訊:「見你沒回覆,可能在忙,我已派人送件給你。」
這一輩的前輩,責任感之強,令人敬畏。
甚麼叫作「我盡量幫」?根本由接到我電話那一刻開始,總幹事已經把責任摃在自己身上 。他一句「我幫你」,是真的在幫忙,兩脇插刀那一種。
把核數報告推前兩個月完成,到底要取得甚麼批核、聯絡甚麼人、花幾多唇舌?過程中,他從沒讓我擔心過一分鐘。總之,說了一句「我盡量幫你」,文件就準時在限期之前,出現在我的桌面!
這一種,是超卓的責任感──把受委託要做的事,視作自己的責任一般,設法完成,順利交棒,與團隊一起享受成果。
我們考牌合格,全賴有南華會為我們做足二百分,衷心感謝。

Profile:梁芷珊

作家、生意人、市場推廣專才。( http://www.facebook.com/leungcanny )

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