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2018年03月15日

【辦公室政治學】最有效的管理學,就是胸襟

圖片來源:電影《掃毒》;圖片文字:陳詠燊。

男人F三十歲左右加入了一間大公司,當上了一個小團隊的領袖。那時他旗下有四名下屬,大家在行業內的年資都比他深,特別是其中一位同事T,年齡不單比F大,還在行業內有着甚廣的人脈,在自己的範籌內亦早就有一定的成績,眼看着F這個小子兼門外漢突然空降成為自己上司,當然不太順眼。

然而F為甚麼又會突然來到這個小部門工作?當然就是大部門的老闆想改革這個小部門,希望部門在未來能夠轉一個新風格吧。
初初工作的幾個月,一切還算順利,惟獨每每安排工作到T手上時,T都會黑面,甚至不作回應,F知道這是一個難搞的處境,但收得人工,就要找方法去克服。直到一天,F再一次嘗試禮貌地分配工作給T,T竟然大發脾氣,正面與F衝突,大概意思是:「我做!但唔係因為畀面你,係因為畀面老闆!你收皮啦!」幸而那天是星期六,辦公室沒有甚麼人。F當下其實也氣,他自問口才也不差,要與他爭拗下去當然應付有如,但他知道這不是重點──拗贏他是沒有意義的,既然未來還要長期合作,要解決相處的問題才重要。
要好好相處,就不是靠口舌之爭。那時F也只是三十出頭,也未有所謂甚麼辦公室智慧,但他冷靜下來只想到:要搞好關係,首先是了解對方要的是甚麼。
透過過去幾個月的相處,F知道T不是壞人,他只是一個單純而衝動的人而已,他勤力,熱愛自己身處的行業,他負責的工作更是整個大部門一百多人中,加起來也沒有三個人能夠做得到的。F撇除T對自己的敵意後,衷心感到其實他是真心「勁」的,至少他做到的,自己做不到。
於是,在個多月後的年度appraisal,F與大老闆一起見T時,F不但沒有向大老闆透露過T曾經與自己的爭執,更讚揚T的工作能力高,是部門裏獨一無二的人,提議下月擴充部門人手請人時,多請一名助理去跟他學習,要他成為一位導師,負責管理那名屬於自己的下屬。
T那刻也應該感到有點意想不到,然而F真的履行了一切諾言,請了一名有學識又勤力的年輕人去跟他工作,自始T有了一份責任感,他那職責也慢慢的傳到新一輩的人手下,他工作沒有再那麼吃力,公司作人手調配時又多了一個人用,靈活度高了。而慢慢地,T和F的關係亦變好了,跟他學習的人之後又再多請一個……
F是以德報怨?不,他只是用上最簡單的放下情緒,實行理性管理,用人唯才,讓T得到他應得的而已。大約半年後,F又升職到再高一點的崗位,管理十六個人,同樣有一半以上的下屬年齡比他大,資歷比他高,而他又用着同一個管理方式,正面去面對。
放下一個執念,就能夠換來幾贏的局面。
F今天已離開了那間公司,但他很記得他離開前幾個月的其中一個畫面。他與T一起乘計程車出外工作,T忽然跟他說了一句:「其實呢……我一路爭你一句『對唔住』!」
F答:「講呢啲。」
F感到窩心的,不是證明當日自己處理得有多好,而是他好好地去關心一個人之後,真的換到了一份友誼。
共勉。

撰文:陳詠燊
電影編劇、專欄作家、專上學院講師。曾於香港十大企業之一擔任製作經理多年,見證及參與過無數辦公室戰役,是香港少數同時具備電影前線製作與企業行政經驗之電影人。facebook:Sunnyhahaha

編輯:謝慧珊

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