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2016年10月15日

【記者實試】UberEATS外賣App到港 送餐係咪用靚車?

Uber繼新加坡和東京後,於香港推出新的外賣App「UberEATS」,於10月14日上午十時正式推出,記者一於實測UberEATS服務質素如何。

服務推出初期,UberEATS送餐服務範圍只覆蓋港島地區,包括灣仔、金鐘、中環、蘇豪、半山、上環、西營盤及堅尼地城,記者便選擇了在中環蘇豪區些利街進行實測。

起初記者以為UberEATS與Uber相似,以私家車送餐,原來是與其他餐廳外送服務相同,使用電單車的。而價錢方面,UberEATS的外賣與堂食價格是一樣的,暫時沒有額外收費。

UberEATS的操作畫面簡單易明,步驟清楚,還設有追蹤訂單的功能,可以清楚得知外賣的出餐情況,例如食物已準備好、速遞員正在路上等等。除此之外,畫面上還可看到,速遞員的外貌和他的工作評分,中央位置的數值則表示,他還有多久會到達。

GPS定位後,可以搜尋附近的餐廳,畫面會顯示餐廳送外賣的所需時間。當記者選擇該餐廳時,畫面顯示需要等待25至36分鐘,但實測後,發現運送時間比預期短,只需13分鐘,值得一讚。至於當記者詢問送貨員有遺漏,應該找誰協助,送貨員叫記者使用Uber公司的線上支援服務,未能清楚回答。

而運送食物時,送貨員只使用了簡單的包裝,但運送速度快捷,食品溫度仍保持暖和,薯條也是脆的,唯一挑剔的是餐具上,給予我兩支叉和一個湯匙,缺少了一把刀,食用時有點不便。

記者:吳業紅
攝影:陳健邦

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