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2016年10月11日

【Note7出事●有片】先達分析員:做10年都未見過 現金回水最實際

建立時間 (HKT): 1011 23:59

三星電子剛公佈,Galaxy Note 7已經在香港正式停售,而且建議用家馬上關閉手機電源,而且容後會公佈更換手機及退款的詳情況;現在先達的場內情況,基本是再不會收受二手Galaxy Note 7,一般店員都表示此機可能存在爆炸風險,連廠商都叫熄機了,所以完全沒有二手價值,因此亦不會再買入二手機。據稱今次Galaxy Note 7回收,可算是手機史上首例,其實當中可能涉及很多技術問題,就此次事件,Gadget Guy走訪了專營手機買賣的先達店主,他們都有不同的意見。

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G.World Mobile老闆阿Lo:「正常方法,當然是最好是先收機、再退款,對三星的擁躉來說,相信是最好的方法,而且亦是最光明磊落的做法。而較次選的做法,是出一款更強的版本,以改善以往Note 7所存在的問題,例如出一部加強版的Note 7 Plus,這樣亦可解決換機的問題,由於不再是原身的Note 7,這可能令用家使用上更安心。」

流動帝國老闆阿基:「汽車回收我聽過,但手機需要回收,我做了10年手機生意,大鑊到需要做全球性回收,我都係第一次聽聞!Note 7出問題,個人覺得相當離譜,如果一部手機用了2至3年,甚或4至5年出問題,這樣還情有可原,但Note 7可是三星今年主打的旗艦機,竟然出現這樣的問題,實在令大眾嘩然!」三星現在願意回收,怎樣才是最佳的方法?「消費者較可接受的,就是用Note 7換S7 Edge,而且三星還要補償當中的差價,這樣的做法會較合理;但如果有客人非Note 7而不用的心態,我覺得只好全數退還手機機價!情況正如有客人買了iPhone 7,假設地iPhone 7突然宣佈有需要作回收,但更換的手機竟然是上一代的iPhone 6s;其實客人想用iPhone 6s,早在一年已經買了吧?為何到今時今日才買iPhone 6s,所以當中存在不合理性。」

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三禾電氣Simon:「據我看美國的回收情況,其停售及退款,當中存在技術性的高難度!首先是退款,無理由現場數現金吧?如現場剛好散紙不足,難度要換機的客戶找錢?這樣做可能會出現頗尷尬的情況。用現金支票嗎?如果客人表示沒有銀行戶口又如何?又例如補償三星現金券,這個方法亦不太可行,假如客人又表示除Note 7之外,不想選購三星其它電子系列產品又如何?所以說當中難度頗高。」

記者:朱崇德 
攝影:徐振國

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