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2017年02月16日

【讚賞好事】平台推動你讚我讚 好司機首次被讚好感動

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建立時間 (HKT): 0216 20:00

「我們收得最多是對巴士司機、侍應和零售員的稱讚」讚賞平台「我讚!」創辦人陳偉業(Danny)說。39歲的他本身任職電力公司的中層管理人員,辭職後創立平台,讓市民讚賞好人好事,平台追查過是真人真事後會去信被讚人的公司表揚他們,有時更會親身去他們工作的地方送讚。

Danny說整個大氣候都是較喜歡指摘和批評別人,其實我們身邊也有不少服務行業的前線打工仔是很窩心的。「我們收過一名巴士乘客寫的故事,表示很欣賞司機見車廂擠擁時不厭其煩叫乘客讓座給有需要的朋友,更會到上層看看有沒有座位,叫乘客上去坐。」Danny和團隊一同去巴士站送讚時,才知道駕駛巴士超過三十年的司機只受過一次正式的嘉許,「最後那位司機更請我合照,原來他想發給快要升大學的女兒看,告訴她爸爸做司機也受到別人尊重,當時感受到他的自豪感。」亦有食客帶同有長期病患的爸爸到餐廳吃飯,未能找到合適的餐具餵食,誰料貼心的侍應找來同事自用的小叉子,令那名食客十分感動。

Danny在90年代末到澳洲留學時也曾在便利店、餐館和服裝零售店工作,感受到當地的讚賞文化對前線人員的正面作用。「香港有很多不同的投訴渠道讓消費者投訴不好的服務,但要讚好的服務時就沒有途徑,希望透過平台提倡人與人之間應該是平等的,互相尊重。不過作為消費者,很容易覺得我付錢消費,你就要服務我,有時會有高低、你我的區分。」加上生活在東方社會,我們從小到大都很少受到稱讚,「我們的父母都需要學習適當地欣賞子女,令他們變得更有自信。」Danny如是說,因而中學演講後得到一次讚賞令他二十年後的今天仍記憶猶新,「當時一位沒有教過我老師走過來,『喂 陳偉業,我剛才聽到你的演講,覺得你很有大將之風』。」現在要到處宣講讚賞文化,Danny每次去公開演講時都會記得老師這番說話,或者自信不足時都是記起這份的肯定。「讚賞是一粒種子,未必即時見效,但會在每個人心中有個烙印。當時老師還給了些意見,叫我咬字要清楚、注意懶音,但我都可欣然接受。」

記者:列淑華
攝影:劉永發

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