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2011年09月24日

萃信突暫停飛線漫遊

萃信通訊國際飛線漫遊服務6月起暫停。
互聯網

手機用戶劉先生4月接到萃信通訊來電,游說登記該公司「1560國際飛線漫遊服務」,在國內用漫遊服務較一般便宜。他登記了服務及預繳500元,惟6月發現服務突暫停,多次致電查詢職員都稱系統維修中,至8月仍未恢復,要求退款卻被拒。本報向萃信通訊查詢亦一直未獲回覆。
電訊管理局跟進後表示,萃信通訊解釋因與其上游服務供應商商業安排出現問題,6月起未能如常提供服務,該公司承諾會為劉先生安排取消服務及退款。電管局已去信萃信要求檢討服務暫停的安排,要求如預計或發現服務暫停,須盡早通知受影響客戶、告知事故原因、預計恢復服務日期及受影響期間的安排等。至截稿前萃信仍未恢復正常服務。
檔案編號:0723024

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