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2012年05月22日

買11萬禮券被重複過數

東亞銀行送給信用卡新客戶的摺合單車無法固定。

「果迷」盧小姐早前到中環蘋果旗艦店購買面值逾11萬元禮品券,以星展銀行信用卡付款。約一星期後,她收到銀行月結單,發覺店方重複過數,共收取22萬餘元,向店方及銀行交涉一個多月,才獲銀行退款。她對銀行失去信心,「我信用額得3萬幾,事先入定餘額買11萬蚊禮券,冇諗過店方碌多11萬,銀行又冇通知客戶異常過賬,仲要超過信用額咁多倍都照過」。

贈品單車質素差

星展銀行就本報查詢為何沒即時通知客戶可疑簽賬、以及簽賬額高於信用額多倍仍成功過數,沒有正面回應,只稱就個案已作調查及書面通知客戶,而商戶亦已確認退款。
此外,讀者文先生早前登記成為東亞銀行信用卡新客戶,免費換領一輛摺合單車,但單車軸「滑牙」無法行駛;獲換第二輛,單車摺合位卻無法鎖上及固定,難以摺合。
銀行職員稱,單車屬禮品公司的責任,不能再換,更指該單車無保養。他埋怨謂:「擺架單車喺屋企,又用唔到,好阻碇!」
東亞銀行回覆,此摺合單車通過國家檢測,並符合本港《消費品安全條例》。該銀行樂意為他更換另一輛,或轉換同一推廣期內其他迎新禮品。
檔案編號:0222078、0318028

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