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2012年06月18日

保柏幫客續保扣數無通知

以信用卡繳付保費的投保人,須留意有否授權自動定期繳付保費。
互聯網

陳太於2010年5月透過一名保柏保險公司保險代理,購買一家六口共六份醫療保障計劃,一年保費共逾10,000元,由其丈夫以信用卡繳付保費。今年4月,她收到銀行月結單,發現保柏未經其同意,已從信用卡扣除保費。她不滿說:「之前一年有問我確認續保先扣數,今年冇問過,原來代理轉咗工。如果我唔係有查單,都唔知道已經續咗保。」

不續保要先另行通知

保柏(亞洲)有限公司回覆,陳太投保時已填妥信用卡付款授權書,授權該公司從指定的信用卡戶口每年支取應繳保費,直至另行通知為止。一般客戶續保前,該公司會將續保邀請信連所屬計劃的會員證書一併寄上,信件和會員證書背頁亦列出不同繳費方式及何時收取續保保費。
該公司表示,由於陳太選用信用卡付款,故保費自動於繳費到期日7個工作天前從其指定信用卡扣除;而客戶若取消保單,可依條款於續保日前最少10天以書面通知。陳太於4月底聯絡要求取消保單,該公司已安排退款及退保。
檔案編號:0503067

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