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2012年06月29日

親手還數據機免爭拗

鍾小姐已向數碼通繳交罰款,但她認為電訊盈科應承擔責任。
讀者提供圖片

廖小姐使用有線寬頻及家居電話服務,初時有兩部數據機但常故障。及後有線派人上門換來一部兼用寬頻及家居電話的數據機,同時收回另一部數據機。惟有線其後向她追討未交還數據機賠償金980元,她大呼被屈。有線寬頻承認曾為廖小姐拆卸其中一部數據機改善訊號接收問題,但因前線員工疏忽,誤會她未有交還數據機,向其致歉。
另一讀者鍾小姐去年4月申請電訊盈科家居電話及網上行服務時,職員稱可代還數據機給數碼通,並稱已成功歸還。但同年4月下旬收到數碼通追收數據機。她懷疑有人涉盜竊報警,警方查看閉路電視後,發現該職員沒歸還數據機給數碼通。最後鍾小姐須繳交1,801元罰款予數碼通。本報向電訊盈科查詢鍾小姐個案,惟截稿前未有回覆。
消費者委員會提醒市民,最好親自將配件交還予電訊商,亦緊記取回收據。如市民曾將配件更換或維修,都要保留書面確認文件,以免日後有所爭拗。
檔案編號:0416041、0418050

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