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2012年09月10日

錯售幽靈位罰企睇阿仙奴
傑志拒退款 稱值回票價

阿仙奴對傑志球賽當天,觀眾熱情澎湃,惟買了幽靈位的陳先生和兩名友人則大表不滿。 資料圖片

7.29大批阿仙奴球迷前往香港大球場朝聖,有球迷在網上訂購三張賽事門票,入場後發現其中兩張是「幽靈位」,即場內沒有門票顯示的座位,3人無奈企足90分鐘觀賞賽事。康文署承認交錯資料予售票單位,過去從未發生。投訴人批評主辦團體以企住睇「值回票價」為由拒退款。記者:王淑君

讀者陳先生和兩名友人熱捧阿仙奴球隊,他早前以855元網上訂購3張分別價值280元的門票,另每張額外收5元手續費。他們抵達球場欲按編號入座,卻找不到第322段28行25和26號座位,最後發現原來是「幽靈位」!陳先生不滿說,球賽其間須站在通道上睇波。「職員安排個位好遠,仲要分開坐」,惟他們拒絕接受,對方沒再安排,只好企足90分鐘,更不斷被人驅趕,「佢話唔可以企通道,坐又冇得同朋友坐」,賽後他們向球場職員要求退款,對方推說主管分身不暇,着留下聯絡電話跟進。

甲組賽事門票作賠償

陳再致電球場職員,才獲覆其承認因康文署提供錯誤座位資料,但拒絕退款,建議以香港甲組賽事門票作賠償。康文署回覆,陳先生持有座位編號24、25及26號的門票,職員反覆核對資料後,發現售票座位表與現場的座位編號不符,25號及26號的座位不存在,但同行的13和14號座位則未有出售。當時球場職員即安排他們坐13和14號座位,惟陳拒絕。其間他們站在梯間睇球賽,職員基於安全理由並怕阻礙觀眾而作出勸喻。該署承認出錯並致歉,而退款安排,須與賽事主辦單位商討,署方只是諮詢補償安排的意見,並沒作出任何承諾。署方續稱,當日乃首次發現有錯售不存在座位,有四行觀眾席的座位出現相同問題。足總回覆本報查詢指,賽事由傑志主辦,其為協辦,並轉述傑志認為陳先生三人已欣賞賽事,值回票價,不會退款。 民間監管公共事業聯委會蔡耀昌直斥康文署「離譜」,觀眾入場後的位置、景觀和預期不相符,亦證實是機構出錯致觀眾利益受損,實有必要追討責任。蔡又指,康文署即使另外安排座位,但沒顧及觀眾的意願,做法並不恰當,署方應為市民追討合理的賠償。檔案編號:0802055社會服務◆匿名投訴恕不處理。一經投訴,本報保留刊登權利◆報料熱線:2929 0000◆社會服務熱線:2990 8288◆蘋果日報慈善基金:2990 8688◆電郵:mailto:sservice@appledaily.com◆傳真:3711 2468◆網址: http://charity.appledaily.com.hk

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