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2012年09月16日
馬上成為壹會員

手機截數日似劏客陷阱

讀者王小姐的和記3香港手機合約於上月31日屆滿,欲本月1日轉台,職員指她的截數日為每月20日,即使完約後成功轉台,亦須繳交8月21日至9月21日的整月月費。她不滿轉台後不會用到3香港的服務,變相白付整月月費,職員則建議她延至本月20日截數日後才轉台。她質疑做法無理,氣憤地說:「截數日由3訂,唔係客戶揀,擺明迫人『硬食』多一期月費!」3香港解釋,客戶登記服務時,電腦會按程序隨機揀選一個截數日,首月月費則按比例繳付,其後賬單則整月計算。本報轉介個案後,該公司已為王小姐調整費用。該公司提醒客戶在合約期內再買新手機或重新簽訂月費優惠,合約到期日會根據新合約而有變。客戶申請辦理轉台或取消號碼時,職員會提醒合約到期日及賬單截數日,並建議於截數日辦理手續,以享用截數日前的各項服務及優惠。檔案編號:0816020社會服務◆匿名投訴恕不處理。一經投訴,本報保留刊登權利◆報料熱線:2929 0000◆社會服務熱線:2990 8288◆蘋果日報慈善基金:2990 8688◆電郵:mailto:sservice@appledaily.com◆傳真:3711 2468◆網址: http://charity.appledaily.com.hk

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