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2012年10月29日
馬上成為壹會員

夫入院 妻退團同不獲賠
旅保公司指男方有中風紀錄

旅客購買旅遊保險前,宜清楚明白保障所需及範圍。 資料圖片

有讀者參加旅行團及經旅行社購買旅遊保險,因家人身體不適而取消成行,索賠時被指家人有中風紀錄,連帶同行者均不獲賠償。保險公司指受保人於任何受保前之存在狀況而取消行程,不屬於保障範圍。保險業界亦建議旅客主動申報已存在狀況,保障自己。記者:李錦欣

徐小姐6月中與父母參加新華旅遊韓國五天旅行團,報團時經旅行社為年逾80歲的父母購買美亞旅遊保險,每人保費約200元,徐小姐則自行購買。惟報團兩日後,曾中風的徐父再度入院,一家三口無奈取消旅程。當時新華旅遊拒絕退款,但表示保險公司可賠償。

旅社職員無問病歷

一個多月後,徐小姐收到美亞保險公司信件,指因徐父曾中風,並非新症,不在保險範圍內,連帶徐母亦須承擔其風險,雙雙不獲賠償,令她大惑不解。「旅行社職員淨係問買唔買,買要幾多錢,完全冇問病歷,點解連同行嗰個都冇得賠?」新華旅遊確認徐小姐曾參加其公司的旅行團,並為其安排所有機票、酒店、膳食及交通等,故只能向航空公司申請退回機場稅費用。其公司職員會於客人報名時建議及提醒購買旅遊保險,亦會給予其代理的美亞旅遊小冊子給客人參考,但購買與否由客人自決。至於保險能否成功索償,亦須由保險公司作評估決定。美亞回覆《蘋果》查詢時承認,單次旅程風險是不作個別核保程序,故投保人在購買旅遊保險時,毋須向保險公司提供病歷,保險公司或中介人亦不會向其查詢病歷。就上述個案,美亞指條款列明「任何受保前已存在之狀況、先天性或遺傳病」屬於主要不保項目,而「任何受保前已存在之狀況」包括在保單生效日期前,受保人、直系親屬、密切商業夥伴或旅遊夥伴的任何疾病、病症、受傷或醫療狀況。如受保人在海外復發已存在疾病,亦不受保障。由於徐父曾中風,即屬「已存在之狀況」,故不獲賠償。徐母則因其同行親屬因上述受保前已存在的狀況而決定取消旅程,所以同樣不受保。國際專業保險諮詢協會會長羅少雄表示,旅遊保險的條款並非劃一,不同保險公司條款定義亦有所不同,旅客購買前要先查詢清楚。另外,羅指出購買旅遊保險時,如受保人有「已存在之狀況」,建議主動向中介人提出,避免影響保單索償。檔案編號:0904023社會服務◆報料熱線:2929 0000◆社會服務熱線:2990 8288◆蘋果日報慈善基金:2990 8688◆電郵:mailto:sservice@appledaily.com◆傳真:3711 2468◆網址: http://charity.appledaily.com.hk ◆匿名投訴恕不處理。一經投訴,本報保留刊登權利

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