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2013年02月02日

存款滙豐離奇蒸發 
銀行不能解釋 逾5,000元何故變零

李女士的兩本存摺於1993年及1994年分別仍有2,500多元及3,000多元結餘(紅框示)。讀者提供圖片

【為你出頭】
有小巿民的血汗錢疑遭銀行蠶食!有滙豐銀行儲蓄存戶早前執拾家中雜物,找回兩本20多年前開立的存摺,顯示當年的最後結餘共有逾5,000元,早前到銀行要求取消戶口及取回款項,惟職員稱戶口早已凍結及結存變「零」。投訴人質疑銀行至今未能解釋疑團。
記者:劉秀蘭

相關新聞:取消戶口須通知客戶

讀者李女士為滙豐銀行多年客戶,在該行開設了多個賬戶,最近在家清理雜物,在櫃桶找到兩本儲蓄戶口紅簿仔,分別是1991年及1993年與丈夫及友人聯名開立,顯示最後交易日期分別是1993年及1994年,而當時結存分別有2,500餘元與3,000餘元。

超過限額應毋須扣款

她早前到滙豐分行要求取消戶口及取回該兩筆款項,豈料職員指其兩個戶口均因最低結餘不足,多年前餘款已扣清,賬戶且被凍結。
李女士強調,其間沒有收過銀行扣款或凍結戶口的通知,認為滙豐的解釋不合理,「我1998年搬過屋,已經通知咗滙豐更新通訊地址。我都知唔夠最低結餘會扣行政費,但係冇諗過會扣晒!」
滙豐回覆指基於私隱,不會向本報透露李女士的賬戶情況,並稱已向客戶解釋。
至於最低結餘不足之扣費政策,滙豐表示自2001年7月起實施,若港元儲蓄戶口結餘低於2,000元及超過24個月沒有交易,便會每六個月徵收100元,而扣費前一個月會郵寄通知信給客戶。
惟按滙豐上述資料,李女士的兩個戶口結存均超過2,000元,理應不受結餘不足影響。
李女士表示,經《蘋果》轉介個案後,接到滙豐職員來電通知,指其兩個聯名戶口於1998年已被取消,故排除與最低結餘不足扣費有關,至於其兩個戶口存款消失,懸疑仍然未解,「滙豐話紀錄太耐,搵唔番乜嘢原因」。
檔案編號:1227016

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