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2016年10月12日

【排隊秘訣】邊條隊最快?數學家話有數得計

排隊是香港文化之一,去超市入貨要排,櫃員機提款又排,快餐店買飯都要排。當你推着一車子貨品來到收銀處,用5秒評估了六條隊的人數,以及車上貨品數量,選了一條你以為會最快的排隊。等着等着,竟發現旁邊隊跟你同一時間開始排的人,現在居然比你走前了兩個身位!

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美國作家David Andrews曾在作品《Why Does the Other Line Always Move Faster?》中指出,這一切其實只是腦袋的錯覺。排隊等候時,我們就會特別留意其他隊的速度,錯以為另一條隊比自己排的快。

數學家和心理學家就以科學方法,提出五個排隊致勝小貼士:

1. 避免排特快收銀隊

這些特快隊,通常只限買少量貨品的顧客使用。然而,排隊快慢視乎人數多寡,不是貨品數量。數學家Dan Meyer計算過,打招呼、掃條碼和收錢平均需要41秒,每處理一件貨品再要花3秒。因此,我們計計數:如果隊中有4個人,每人買20件貨,就要花上接近7分鐘。反而如果只有一個人,即使他買100件貨,都只需等大概6分鐘。

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2. 排在貨品全部一樣的人後面

收銀機都是一部電腦,假如前一個人買的是10個杯麵,收銀員就可以掃描一次,然後按「x10」。這樣一來,當然會比10件不同貨品,需要逐次掃描,掃描10次快。

3. 選排男收銀員

聽起來有點性別歧視,但其實有根有據的。美國《Psychology Today》
中,曾有研究指出,女人一日平均講7,000字,男人一日平均只講2,000字,所以男人比女人少口水,收銀時就爽手得多了。

4. 排隊排左邊隊

同樣地,別以為這是歧視右撇子的講法。世上大多人是右撇子,因此,排隊時你的「敵人」大多是右撇子。根據美國《Scientific American》的研究,右撇子會在潛意識下多向右行、轉右,或選擇右邊隊伍,所以聰明的你,當然要突破盲腸,轉向左邊,排左邊較少人的隊伍!

5. 果斷排隊,或選排一條隊排全部收銀台

排隊都要考慮這麼多因素,有選擇困難症的真會煩死!作家David Andrews以過來人經驗建議大家:「別再想太多!直接選最少人的隊排必定沒錯!」而數學家Dan Meyer更提出一個相對公平,大家又不用苦惱的排隊方法:「最好一條隊排全部收銀台,哪個收銀台有空檔就叫下一位。」這樣大家就不用選擇了。

記者:黃凱婷
攝影:梁栢鈞

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