蘋果日報 | APPLE DAILY
› 選擇地區
三藩市
紐約
洛杉磯
其他美國地區
2017年02月07日
馬上成為壹會員

【專題籽】改圖發洩專頁 笑盡世間賤客人

【專題籽:人言無畏】
香港打工仔怨氣甚深,無論俾老細定客人鬧完,都只會沉住氣,轉頭在網上發洩便算。「人客人無藥醫」專頁靠朋友真實經歷和讀者投稿,講中香港人心聲,即使在網絡世界都可以見盡無奇不有的客人,更成為朋輩間茶餘飯後的八卦話題。

以為幾位專頁管理員均是行內老屎忽的話便大錯特錯,三位九十後的專頁管理員Erica、Natalie及Cyrus (均為化名)於讀書及兼職時認識,出來社會工作幾年後,發覺身邊很多朋友每天在網上呻返工有多慘,不惜花時間打長文投訴客人有多沒腦。怨念越積越深,要化解並不無辦法,近年網上彈出各行各業的辛酸史專頁,其實都離不開「客人」二字。有見及此,他們決定開個投訴客戶綜合平台,等打工仔有個宣洩怨氣的地方。說到底,純粹玩得啖笑,講完條氣順返晒。開設專頁之前,他們一樣經常流連各大行業的八卦專頁,例如飲食業怪客,航空揭秘故事,不過叫得「人客人無藥醫」,對象又豈止尊貴的客人呢?為自己起了個八婆名的Erica說:「不一定是尊貴客戶,即使鬧老細高層也可。」其實諗清楚,高層也是我們的客戶,要懂得應對他們也很考功夫。以電視劇《衝上雲霄》的石修秘書二奶為名的Natalie則說:「每個人都可以是被鬧的對象,只要付錢便是客人,平日我可能也得罪很多人。」

客人無理也要接受 反映港人奴性重

開設專頁多月,他們特別關心及留意身邊朋友,可說是專責接收負能量。Erica因此遇到很久沒聯絡的小學同學,最深刻的文章正是這位朋友的投稿,道出不少港女去化妝專櫃換試用裝時既黑面亦無禮貌,事後反投訴職員沒禮貌,想清楚其實港女也有問題。因為說中了不少sales的心聲,間接令這專頁更多人認識。Natalie最記得的一件「客人」事件就是幼稚園老師投稿說有家長投訴她不能為小朋友紮Elsa辮,可以想像老師當時的無奈,「辮子紮得不似不是罪,這也要投訴!」Erica再搶着說另一個很爆的零售業故事,「先聲明我不是歧視肥人,有位肥女人去買加細碼褲,可是她跟售貨員說24腰和34腰差不多,便強行買下那條褲,結果買完不合身回來鬧她,可笑吧!」
最常吐苦水的是前線服務業及零售業員工,佔文章六至七成,因為客人都很喜歡投訴,投訴你之餘會打去客戶服務部跟進,務求弄死你為止。他們三位分別任職marketing、event及account servicing行業,亦是經常對客的一群,Erica說有次與客人硬碰,認為對方有錯在先,反被客人直接找上司投訴,幸好得到上司諒解,「在現實世界我們就是被欺負的一群。」他們認為普遍香港人奴性超重、負能量極高,即使當下知道客人有錯,被人沒理由地鬧,都不能反鬧對方,惟有不停說對不起,「香港人永遠只懂事後做鍵盤戰士鬧人,不滿卻不即時反抗,回家上網訴苦想得到所有人認同,就是有種呃like心態。」生活太多負能量,這個世代便選擇透過like發洩,「大家不喜歡特首,按嬲嬲結果也是無補於事;like完我們的文章,其實怪客永遠都在。」一句到尾,香港人就是喜歡吃花生。正所謂「家家有本難念的經」,行行雖然不一定出狀元,可是每個行業都總有最難應付的客人。

facebook:人客人無藥醫

記者:畢慧婷
攝影:伍慶泉、王子偉
(部份圖片由受訪者提供)
編輯:梁浩維
美術:利英豪

精挑細味 籽想好食,即like「籽想好食」FB專頁!
返回最頂
壹傳媒: 香港 台灣 | 私隱聲明 服務條款 刊登廣告 聯絡我們 招聘
© 2019 AD Internet Limited. All rights reserved. 版權所有 不得轉載