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2017年03月04日

【社工教路】朋友情緒崩潰最忌教佢點做 聆聽陪伴足以救命

想在朋友情緒崩潰時安撫,沒想像般困難。只消花十五分鐘真誠的陪伴,一個情緒陷入危機的人跟人接通了,已經舒服很多。

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阿Miu經歷失敗婚姻,最終離婚收場,經常內疚覺得愧對子女。「是我帶給他們不幸。」幾年前,她患上抑鬱症,不能入睡。「我有時想,有甚麼回憶讓我可以開心、可以笑,完全想不到。我很想找人傾訴,但沒人願意聽。」前夫不理解她的痛苦,看到她失眠沒精神,竟說她「被鬼纏,想太多」。孤立無援,她想過去自殺。「甚麼藥溝甚麼藥,我都試過上網去找。」求診後,她很感激一位醫務護士讓她盡情訴苦。「雖然她沒有安慰我甚麼,但她讓我哭,她願意聆聽,令我覺得很舒服,我終於覺得釋放。」她在街上總是看到好像這位姑娘的身影。「好想見到她,跟她說聲多謝。」有時不用說甚麼,聆聽、陪伴已經可以救人一命。

十三歲被診斷患上精神病,看了廿幾三十年精神科醫生的鄭仲仁,現在是位精神健康服務社工。他提到安撫別人,有些話不能說,例如:別想太多、正面一點、不要想歪、明天會更好等表面看似鼓勵的話。「對情緒危機的人來說,這是落閘關門的話,好像不想他繼續講。不應讓對方覺得他的負面情緒不好。」

「其實你可以這樣做啦」也是大忌。「好像不接納他,他會覺得被指使。」這一刻其實應先讓他紓緩情緒,往後才跟他思考怎樣解決問題。到底應說些甚麼呢?可以先噓寒問暖作連繫:「冷不冷,你是否很辛苦。」另外,把自己的經歷跟對方分享,讓對方感到支持,也是好方法。「我以前都試過這樣……」

如果有人傳短訊跟你訴苦,不應只單純用文字回覆。「文字容易被誤解,特別有情緒困擾的人對文字特別敏感。建議立即打電話約對方出來。起碼聽到語氣,知道他這一刻的真實情緒。」

記者:葉青霞
攝影:劉永發、徐振國

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