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2017年08月24日

【天鴿十號】打風航班延誤有得賠?注意!轉機未必包

天鴿來勢洶洶,天文台在早上9時10分發出10號颶風信號,機場過百班航班取消,但仍有航空公司無懼打風照起飛。不過,一班旅客最擔心的當然是如果遇上航機取消或延誤,應該點算好?我們請來香港人壽保險從業員協會會長黃綺年為大家一一解答!

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(一)遇上打風,買咗旅遊保一定有得賠?
大部份保險公司這打風情況下遇上航班取消或延誤也有賠償,但通常延誤時間是6小時以上。不過要注意,大部份保險公司在整個受保行程中只會接受一次更改行程的索償。如果延誤的航班是「轉機」那程的話,並非每間保險公司也有賠償,有公司更會列明只受保來回香港的航班。

(二)如有得賠,要點樣申請?
如因航班延誤索償,謹記要向航空公司拿取證明信。如有部份航空公司未能提供相關證明書,旅客則需要準備登記證、電子機票、機場航班資訊板上顯示航班延誤或取消的照片,以及航空公司有關航班延誤的通知截圖,給予保險公司作考慮去賠償。

(三)賠償以咩類型為主?金額約多少?
如現金賠償的話要視乎延誤時數,通常是6小時或以上才有賠償,金額約300元至2000元不等。一般來說,保險公司是按延誤時數時數及滯留當地購買必須使用的日用品消費為理賠基礎。如須更改行程的話亦可索償,賠償金額通常約1000元至10000元不等,但更改行程如須購買機票或其他交通工具,必須是經濟客位。如因航班延誤需入住酒店,而航空也公司沒有提供的話,可自行訂購,賠償金額通常約500元至2000元。

記者︰黃依情

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