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2017年12月07日

【專題籽】點解WhatsApp好傾見面好文靜? 腦筋轉數慢社交技巧差

【文化籽:港情講趣】
WhatsApp、facebook Messenger、Instagram等社交應用程式已變成現代人溝通必備的平台,人人一機在手,隨時都能發個訊息、發張照片,跟朋友閒話家常。不過有些事總要當面講清講楚,一段良好又健康關係亦不能只局限於虛擬世界,所以面對面的交流怎也無法被取代。奈何總有人在網上聊得起勁,到了真人見面的時候卻判若兩人,粒聲都唔出,當事人尷尬,也教身邊朋友高呼「無癮」,這到底是甚麼原因所致,又有何方法解決?

思健心理諮詢中心的註冊臨床心理學家趙思雅強調,這種人士未必患有屬精神科疾患的社交障礙,可能純粹跟社交技巧弱有關。社交障礙無疑包括社交技巧出現問題,但其程度足以嚴重影響日常生活、工作、人際關係,而患者的語言發展亦較遲緩,即語言溝通上不太流暢。趙思雅解釋:「社交障礙大多出現於有自閉症傾向的人士上,患者傾向活在自己的世界,不太喜歡跟人接觸,在群體中也是逼於無奈地跟人作非常簡短的溝通。」她補充,患者還可能較缺乏同理心,難以從別人的角度出發,思考不同問題。
比起社交障礙,社交技巧弱就輕微得多,亦算不上是精神科疾病。在面對面溝通時,除了要說話,還要留意語氣,再加上肢體動作和眼神的配合,方能達至有效溝通。趙思雅說:「面對面溝通講求即時反應,對答和動作都要夠快夠準確,對社交技巧弱的人士而言,會倍感吃力和困難。」

文字輸入可修改 有時間諗過度過

他們之所以較傾向於使用WhatsApp等通訊軟件,全因這類軟件大多只有文字,頂多也是語音訊息和自拍影片,全部都可以「諗過度過」才向對方傳送,「可以說這些人『轉數』較慢,這類軟件正好讓他們有時間和空間,想清楚怎樣回應對方,甚至在傳送訊息前,再校對一次自己所輸入的文字,再加修改和補充,確保自己不會出錯,又能完整地表達心中所想。」
現代社會的人們十居其九是低頭族,不少人都對手機有依賴,在通訊軟件的虛擬世界中,比現實世界更加健談,又是否與手機上癮有關?趙思雅認為要先搞清楚「手機上癮」與精神科所講的「成癮」不同,前者此處是指用手機的次數和時間較多,而所謂「成癮」,是指人高頻率地重複做一件可能對其身體或心靈有不良影響的事,例如毒癮、酒癮、煙癮等。趙思雅對此說有所保留,「我認為關係剛好相反,正因為這些人經常用WhatsApp或其他社交媒體溝通,所以他們才會常依賴電話,令使用手機的時間和次數增加。」
相信社交技巧弱和轉數慢的人士都不能否認,面對面的溝通總比只靠用手指頭輸入的文字好,因為有些重要事情的確需要當面細談,加上面對面的溝通能從對方表情和語氣知道對方想法,可以避免產生誤會,只是突然要作改變,並非易事。

嘗試先以電話溝通 用紙筆摘下重點

趙思雅建議有這類困難的人士,可嘗試以循序漸進的方法,逐步改善問題,「先嘗試以電話溝通,因為即使看不見對方,亦能從對方聲線和語氣,得知對方即時反應,待自己有信心的時候,便可嘗試在面對面相處時放下手機,慢慢跟對方講出心中所想,同時留意對方的說話。」有需要的,可以用紙筆簡單地摘下說話內容要點,甚至是預先估計對方對自己所說的話有何反應,準備好不同版本的應對說話,訓練自己的腦轉數,慢慢適應人與人之間的對話。

記者:李煒汯
攝影:周芝瑩、許先煜
編輯:施明慧

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