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2019年06月20日

【黑鏡線索】士多與蘋果日報 - 宋漢生

當公司販賣形象同創辦人政治立場有嚴重衝突,就係一個等爆嘅炸彈。

【黑鏡線索】
反送中期間,香港startup士多Ztore其中一位創辦人,喺FB發表撐送中言論,引嚟網民罷買抗議。

有人話,Ztore創辦人應該為失言道歉。但其實係咪失言呢?佢唔係官唔係𢭃大家份糧,佢喺個private post度講佢支持送中嘅理由,就言論本身,冇得話佢係失言,又何來要為失言道歉?

政協老闆撐送中 有違品牌形象

如果係普通市民,話自己睇完其他人反應之後,改變咗立場,收回之前講嘅嘢,咁都講得通。但佢身為政協,無論係真心支持,抑或為歸隊而支持,轉軚都冇說服力,更何況根本冇可能自行離隊轉軚。

所以,個post只係表面,深層次矛盾,係政協身份撐送中,同Ztore嘅形象,本身唔可以並存。即等如,Benetton賣世界大同,吸引佢嗰批顧客,如果實情係個老闆非常種族歧視,咁就好大矛盾,借用行內術語,出現咗founder-market misfit。

當然,一時三刻,只要唔好張揚,未會爆,不過就埋咗個計時炸彈。終於今次出櫃,爆咗。爆係咪一定係壞事?第一,其實咁大嘅矛盾,忍住好辛苦,爆咗未來會比較舒暢。

第二,你又知佢唔係特登引爆?一個可能,係真心信咗個建制民調,發現撐佔中嘅人多好多,不如索性改變定位,去追求更大嘅市場。佢咁轉,係可能流失唔少現有客戶,但同時可能賺返唔少其他客源,或者乘勢殺入商機處處嘅大灣區,我哋睇唔到啫。你覺得佢俾人杯葛慘,可能係表錯情。

顧客方面,自由市場,發現賣家立場不能接受,要杯葛要罷買,係十分正常嘅行為。既然本身係個misfit,分手對雙方都係最文明最理想嘅做法,雙贏。

呢一邊,顧客因送中分手。另一邊,顧客因送中而買多啲,就係蘋果日報。好難想像,黎智英原來咁多年嚟,一路忍住自己嘅真實取態,去遷就取悅追求自由嘅讀者。founder-market fit嘅好處,係既然係真誠,就公開做返自己,好多決定冇咁複雜,而當個時勢造就,例如遇上二百萬人關心嘅大是大非,馬上重鎚出擊。

結果身邊就有唔少朋友,因為睇見蘋果喺反送中嘅表現,而做會員撐蘋果。我估,行會員制嘅決定,早於送中嘅出現,同送中冇關,但機會結果真係留畀有準備嘅人,如果二百萬人上街先拿拿臨籌備會員制,一定會錯過時機。

講返士多,報道話,仲有另外兩個創辦人。暫時冇消息話兩個撐送中,如果佢哋其實唔撐送中,或者唔認同改變公司定位,咁係有啲瀨嘢。問題係,佢哋冇理由唔知政協身份,甚至可能覺得個身份有好處,所以選擇唔理個矛盾,都係嗰句,一時三刻,未必會爆,不過就埋咗個計時炸彈畀自己。

至於員工同事,發咗個割席止血post,話老闆立場唔代表同事立場。當然,對顧客嚟講,係當老闆立場就係官方立場,對員工立場,唔會太關心。同事同創辦人唔同,同事每月出糧,冇拖冇欠,接受唔到立場,可以轉工,受影響創辦人如果要離場,條數難計好多。

撰文:宋漢生

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